Alcaldía de Ricaurte
Canales de Atención
Canales de atención al ciudadano
Con el propósito de hacer efectiva la comunicación entre el ciudadano y el Estado, se deben establecer claramente los canales idóneos a través de los cuales las personas pueden presentar ante la entidad cualquier tipo de petición. Para tal efecto, se han establecido legalmente los siguientes:
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Personalmente
Por escrito o verbalmente en los espacios físicos destinados para el recibo de la solicitud en: Carrera 15 N.° 6-22, Centro, Ricaurte – Cundinamarca.
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Correo físico o postal
En la dirección destinada para el recibo de la solicitud: Carrera 15 N.° 6-22, Centro, Ricaurte – Cundinamarca.
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Correo electrónico institucional
Destinado para el recibo de la solicitud: contactenos@ricaurte-cundinamarca.gov.co
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Formulario electrónico PQRSD
Establecido en el sitio web oficial de la entidad, según los lineamientos señalados por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones a través de la estrategia de Gobierno Digital: Ir al formulario de PQRSD .
Otros canales de interacción
Chat
Es una herramienta en línea puesta al servicio de la comunidad con el fin de optimizar la comunicación directa, en tiempo real, entre la Alcaldía y los ciudadanos, incluidos quienes se encuentran fuera de la ciudad o del país. Brinda también la posibilidad de estar enterado de lo que sucede en el Municipio.
Horario de atención: (indicar horario oficial aquí).
Redes sociales
Son sitios web que ofrecen diversos servicios de comunicación para mantener en contacto a los ciudadanos entre sí y en comunicación directa con la Alcaldía. En ellos se integran numerosas funciones tales como Facebook, Instagram, X (Twitter) y YouTube.
PQRSD
Desarrolla los parámetros básicos que deben cumplir las entidades públicas para garantizar, de manera efectiva, la atención de las peticiones formuladas por los ciudadanos, con base en el marco normativo que regula los diferentes escenarios en materia de servicio al ciudadano.
Encuestas
Están constituidas por formularios de preguntas dentro del portal, relacionados con un hecho específico que pretende medir la opinión, aceptación o negación del tema en un grupo poblacional, a través de las respuestas que cada participante brinda a cada una de ellas.